服务协议
Useragreement
欢迎您使用跨标云商标服务！
本服务协议是跨税云（深圳）科技有限公司（简称为“跨税云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表或代理的第三方，通过使用跨税云提供的跨标云商标服务（以下简称“本服务”），进行商标注册相关事宜所订立的有效合约。
本服务协议由您与跨标云商标服务平台（以下简称“跨标云”或“本平台”）经营者跨税云共同缔结，本协议对您与跨税云均具有合同效力。
在接受本服务协议并使用跨标云商标服务前，请您务必仔细阅读、充分理解本服务协议的全部内容，并在确认接受本服务协议后再进行后续操作。如果您对本服务协议的条款有疑问的，请向本平台咨询，本平台将向您解释条款内容。如果您不同意本服务协议的任意内容，或者无法准确理解本平台对条款的解释，请不要进行后续操作。
当您通过网络页面直接确认、接受引用本页面链接及提示遵守内容、线下签署书面协议、实际使用本服务、或以跨税云认可且符合法律法规惯例的其他任一方式确认本服务协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本服务协议的全部内容，并与跨税云达成一致，本服务协议对双方均具有法律约束力。届时您不应以未阅读本服务协议的内容或者未获得本平台对您问询的解答等理由，主张本服务协议无效，或要求撤销/变更本服务协议内容。
一、协议内容和效力
1.1 本服务协议内容包括跨标云官网相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面、订单信息等，以及跨标云官网已经发布的或将来可能发布的与本服务相关的各类政策、规则、声明、通知、服务条款等，以上均为本服务协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.2 跨税云有权根据需要不定时制订、修改本服务协议及各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再另行通知您，协议及规则的修改也不以您的同意或事先通知为前提。变更后的协议和规则一经公布，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本服务。若您继续使用本服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。
1.3 本服务协议的签署及履行，须通过您的跨标云注册账号进行，对您具有法律约束力。
二、服务内容
2.1 跨标云商标注册服务，是指本平台向您提供的一项商标注册申请服务，包括在线提交商标注册申请、向商标局递交、跟踪及完成商标注册全流程的平台及相应的技术服务和支持。
2.2 您理解并同意，您通过跨标云商标服务提交的商标注册是否成功取决于商标标志本身及申请时间等因素，并最终由商标局依法审查后决定。跨标云不会以任何明示或者暗示的方式担保您提交的商标注册申请能够成功，且对您的商标注册是否成功不承担法律有明确规定之外的责任。如果您要求百分之百的成功率或其他任何效果，跨标云无法做出承诺，因此请您慎重考虑是否继续使用本服务。
2.3 跨标云有权对您提交的拟申请商标进行初步审核，如果认为商标本身或商标申请行为不合法或不符合商标注册申请约定，跨标云有权随时终止本次商标申请服务。
2.4 商标注册为单次服务，如您在商标审查过程中需要提起不予补正答复、注册复审、驳回复审、异议答辩等，或需要对已申请注册的商标改变其标志的，您均应另行购买相应的跨标云服务。
2.5 本平台有权根据业务策略，适时对商标注册服务的功能进行增加、删减、更新、调整，或取消本服务类型，具体以您使用服务当时跨标云相关页面的展示为准。若您对跨标云增加、删减、调整等的内容有异议的，应及时以书面形式告知跨标云，并停止使用跨标云商标服务；否则，将被视为您认可前述内容。
2.6 商标注册成功后，甲方如您需进行平台备案（如亚马逊），跨标云会须配合在您甲方提供平台备案（如亚马逊）的邮件截图后提供给甲方您备案验证码。
三、服务使用规范
3.1 您理解并保证：
3.1.1 您应对使用本服务过程中所提供的信息和材料的真实性和准确性负责；如因您故意或过失导致的信息错误，跨标云有权暂停直至终止服务，由您自行承担全部责任及后果，跨标云保留追究您法律责任的权利。
3.1.2 您应向跨标云提供完整、准确、可靠的联系方式（包括但不限于手机号码、电子邮件、联系地址或其他可供联系的详细信息），如服务过程中您的联系方式发生变化，您应及时在变更后两个工作日内通知跨标云，以免影响本服务过程中信息和文件的传达。如因联系方式不准确造成的任何结果，均由您自行承担。
3.2 您理解并保证：
3.2.1 您应积极配合跨标云为您提供本服务的相关事宜，您同意按照跨标云提示的时间和要求，及时准确地提供、确认信息及材料并支付款项，如因您提供的信息或材料不及时、不准确，或未按照确认页面的价格按时支付款项，您需自行承担责任及后果（包括但不限于办理时间延期、申请被驳回等），跨标云有权终止本服务。
3.2.2 您成功支付费用，并不代表商标申请成功。商标最终能否成功申请取决于商标标志本身及申请时间等因素，并最终由商标局依法审查后决定。跨标云对该商标是否申请成功，不承担法律有明确规定之外的责任。
3.3 您理解并保证：
3.3.1 您在使用本服务过程中的所有行为均应遵守国家法律、法规等相关规定，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本服务协议及跨标云相关规则的约定，您的商标注册申请不是为了恶意或任何非法目的，不得故意抢注或刻意模仿他人商标或存在其他侵犯他人知识产权的行为，不得无使用目的大量囤积商标。如您违反前述承诺，跨税云有权随时终止本服务，您应以自己的名义独立承担所有法律责任，并确保本平台免于因此产生任何损失。如因您使用本服务的行为给本平台及跨税云造成损失的，您应承担全部赔偿责任。
3.3.2 跨标云仅为您提供咨询建议，以及代为向登记机关递交您的申请材料，该行为不能被视为跨标云对您提供的材料内容的任何认同、保证或担保。您应对提供的材料内容独立承担全部责任，如材料内容不真实、不准确或存在其他不当内容，您应独立承担一切法律责任且应保证跨标云不因此被任何第三方追究责任或受到任何其他损害，如因此给跨标云带来损失，由您承担全部责任。
3.4 跨标云不会审查您使用商标申请服务的意图，您使用本服务的行为不应使跨标云陷入任何不利或纠纷之中。如因您通过本服务申请商标服务的行为给跨标云造成损失的，您应承担相应的责任。
3.5 商标注册成功之后，您因持有或使用注册商标而引起的任何纠纷或损失，与本平台无关。同时，您有义务保护本平台及跨税云免于受到任何因您持有或使用此商标而引起的第三方诉讼、索赔或其他行为而造成的损害。
四、服务费用
4.1 服务费报价和申请官方规费标准请至相应页面查询（跨税云有权随时依市场行情、相关国家知识产权局官方规费调整及其他相关因素，调整服务费和申请官方规费标准，服务费自调整之次日起生效、官方规费自各国国家知识产权局规定之生效日起适用）。
4.2 您可就已支付的服务费用，向本平台申请相应金额的发票，并承担开具发票需要的税点金额。
4.3 跨标云将在官网相关页面公示有关收费标准和缴费要求，并有权根据业务需要和市场变化等原因，调整上述标准和要求；或者根据当时的市场状况及自身经营政策等因素，制定不同的服务收费标准、优惠与促销政策等。
4.4 跨标云会定期或不定期推出优惠活动或政策。您理解并确认：
4.4.1 此类优惠活动或政策均为跨标云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，跨标云不保证您一定可以享受该等特别优惠。
4.4.2 在优惠活动或优惠政策期间新购买本服务的可享受特别优惠，此前已购买的不可返还差价。
4.4.3 除非跨标云以书面形式给予明确说明，通常情况下，多种优惠不可同时叠加适用。
五、知识产权
5.1 在本服务协议，跨标云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供跨标云或其合法权利人所有；除跨标云或合法权利人明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
5.2 您应保证提交给跨标云的信息和材料、对本服务的使用以及使用本服务所产生的成果，未侵犯任何第三方的合法权益。跨标云应保证向您提供的服务不违反现行有效的法律法规。
5.3 如果第三方机构或个人对您使用本服务过程中的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和跨标云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，您应负责解决，承担费用和损失，以及使本平台及跨税云免责。
六、不可抗力及责任承担
6.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。“不可抗力、意外事件”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断等。
6.2 鉴于互联网的特殊性，黑客攻击、互联网连通中断或者系统故障、电信部门原因造成的连通中断等非跨标云原因给您造成的损失，除另有生效法律文书规定外，跨标云不承担责任。
七、服务验收
在跨标云完成各类案件申请或法律文件准备后，您应及时对相关文件进行验收，并确认是否送件至各国/地区知识产权局。
八、退款机制
您知悉并确认仅符合如下条件之一，跨标云才会将您支付的相关服务费全部或部分退还给您：
① 由于市场变化及各种因素的影响，跨标云无法保证您提交的申请委托服务都能提供，如您拟购买的服务发生“暂时无法提供服务”的情况，您和跨标云均有权取消订单，并全额退还已支付的案件相关费用。
② 在您的委托还未正式提交给注册办理前：在服务费用到达平台账户之日起30天（含）以内，您申请退款平台将按服务费用总额的1.5%计取手续费；30天以上、不足90天的按服务费用总额的5%计取手续费；90天（含）以上、不足180天的按服务费用总额的11.5%计取手续费；180天（含）以上按服务费用总额的21.5%计取手续费。
③ 在您的知识产权案件委托提交给注册办理后，不再退还服务费以及已经发生的官方规费。
④其他情况：如因您付款账户出现问题需申请退款，平台不接受此类情况的退款申请，您支付服务费用前须确定付款账户。
九、保证条款
您保证不以任何理由、任何方式自行寻求专利代理机构的任何专家为您私下提供服务，除非经跨标云书面同意。一经发现，跨标云有权注销（永久冻结）您及该专家的帐户，如给跨标云造成任何损失，跨标云有权向您索赔。
十、保密条款
本协议所称“商业秘密”包括：有关产业、商业、产品、技术、市场、业务信息与数据以及所有方法、工具、流程、专业技能等，但不包括下列事项：
① 一方于提供时，已属公开或众所周知者；
② 该资料自他人所取得，而该他人对资料未负有任何保密义务者；
③ 非因任一方作为或不作为而成为众所周知者；
④ 一方于提供前，已为他方所知悉且无保密义务者。
2、您同意因在知识产权申请委托中或进行其他跨标云平台活动中而知悉跨标云及其他第三方商业秘密者，应负保密责任，非经跨标云或其他第三方之书面同意，不得以任何形式揭露、提供予他人或使他人取得跨标云或其他第三方商业秘密。您并应采取必要措施，以防止商业秘密被窃或泄露。反之，跨标云亦履行相同保密义务。
3、您必须保证，在跨标云平台上传、发布或传播的内容未侵犯其他任何第三方之合法权益，否则将承担由此带来的一切法律责任。
4、您不得将任何内部资料、机密资料、涉及他人隐私资料或侵犯任何人的专利权、商标权、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上传、发布或传播。 若第三方认为您在跨标云上传、发布或传播的内容侵犯其合法权益，且向跨标云发出合理通知的，则跨标云有权移除涉嫌侵权内容。
十一、隐私权声明
通常情况下，您无须提供您的姓名或其它个人信息即可访问本网站。为特定目的，如您需要跨标云平台为您提供专利申请服务或其他服务，您须依相应页面进行注册并提供您相关信息，同时视为您已经了解并接受您信息的用途，同意跨标云为实现该特定目的使用您的信息。
2、跨标云在任何时候、任何情况下都不会出售您的信息，只会在法律允许范围内使用您的信息。但当法律、政府机关依照法定程序要求跨标云披露您的信息时，跨标云将根据政府机关之要求或为公共安全之目的提供您的信息。在此情况下之任何披露，本网站均不承担任何责任。
3、除上述8.2款免责外，下列情况跨标云亦无需承担任何责任：
① 由于您将登录名和密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何信息泄露。
② 跨标云平台系统停机维护期间（跨标云平台会提前在网站上通知）。
③ 任何由于黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常运营之不可抗力而造成的用户信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
④ 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
⑤ 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成跨标云平台系统障碍不能提供服务的。
⑥ 由于与本网站链接的其它网站所造成之用户资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
十二、协议终止
出现以下情况时，跨税云有权直接以注销账户的方式终止本协议：
① 跨标云终止向您提供服务后，您涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为跨标云用户的；
② 您提供的电子邮箱、手机号码、微信号、QQ号等不存在或无法接收相关信息，且没有其他方式可以与您进行联系，或跨标云以其它联系方式通知您更改；
电子邮件信息，而您在跨标云通知后三个工作日内仍未更改为有效的电子邮箱的；
③ 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整；
④ 本协议变更时，您明示并通知跨标云不愿接受新的服务协议的；
⑤ 其它跨税云认为应当终止服务的情况。
2、您有权向跨标云要求注销您的账户，经跨标云审核同意的，跨标云注销（永久冻结）您的账户，届时，您与跨标云基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销（永久冻结）后，跨标云没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
3、您同意，您与跨税云的合同关系终止后，本平台仍享有下列权利：
① 继续保存您的注册信息及您使用跨标云平台服务期间的所有信息。
② 您在使用跨标云平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，跨标云仍可依据本协议向您主张权利。
4、如果您是跨标云平台的非付费用户，且连续十二个月没有登陆本网站，本网站有权注销您的帐号。
十三、法律适用、管辖及其他
1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括港澳台法律），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
2、因本协议产生之争议，本平台会与您沟通并处理。一旦产生之争议无法解决，同意以跨税云所在地人民法院为第一审管辖法院。